L’E-branding correspond à la stratégie et à la gestion des outils visant à optimiser la réputation de la marque sur internet. Outre la politique qui est appliquée pour la valoriser auprès des internautes et consommateurs en ligne, sont inclus dans le processus le nom de la marque, l'hébergement, le référencement, la promotion, la stratégie et tous les aspects webmarketing permettant d’optimiser et de valoriser la marque auprès des internautes.
Prendre la décision d’externaliser son e-branding ou gestion de marque web s’inscrit de plus en plus dans le processus de gestion des entreprises qui préfèrent concentrer leurs ressources humaines sur leur cœur de métier, assurant ainsi un meilleur pilotage de la performance.
L’externalisation e-branding permet, en général, de baisser les coûts de production et la masse salariale. C’est donc, bien souvent, sous un angle coût que l’option est abordée. Mais, ce n’est pas le seul aspect.
Composés d’experts en marketing, le cabinet spécialisé travaille au quotidien avec des clients issus de secteurs très différents, ce qui lui permet d’appréhender l'ensemble des problématiques marketing et d’avoir une expérience et une maîtrise globale des techniques et technologies existantes.
L’un des principaux avantages qu’il y a à travailler avec un cabinet externe, c’est qu'il est en dehors de l’entreprise. Ils ont donc un regard extérieur, plus objectif, qui élargit le champ de vision.
Enfin, et surtout, l’externalisation doit répondre à une stratégie interne.
L’entreprise peut choisir de se focaliser sur son cœur de métier et organiser son activité uniquement selon des contraintes opérationnelles.
Autre avantage, travailler avec des spécialistes, experts dans leur domaine, vous permet d’être à la pointe à tous les niveaux. La performance et la compétitivité s'en trouvent optimisées.
En interne, les difficultés se situent essentiellement au niveau d’une perte d’autonomie de l’entreprise sur la fonction.
Pour l'éviter, nous assurons une bonne préparation de l’externalisation, avec un cahier des charges structuré en termes de reporting et de répartition des rôles.
Dans le cas de fonction en contact avec le client, l’image de la société peut être affectée. C’est, notamment, vrai dans le cas où la mission est traitée à l’étranger. Nous prenons en compte ce paramètre pour le choix de votre prestataire, consultant ou partenaire.
Gestion des appels, téléprospection et service clients. Réceptif physique ponctuel.
Gestion de la communication globale de marque externe et interne. Gestion opérationnelle ou des prestataires.
Création et gestion de l'action commerciale. Suivi et animation des équipes commerciales.
Traitement des documents, courrier, devis et e-facturation. Secrétariat & saisie écritures.
Elaboration et mise en oeuvre du contrôle qualité de marque. Contrôles effectifs sur site ou hors site.
Gestion des ressources humaines liées à la marque. Optimisation des services internes.
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